Alla företag har en identitet gentemot sina kunder. Antingen den är medvetet framtagen eller inte, så finns den där.
Man kan säga att identiteten är den bild omvärlden har av ditt företag. Den kan vara stark eller svag, positiv, negativ eller neutral och uppstår genom personlig kontakt med representanter för ditt företag, era besökslokaler, visitkort, korrespondens, annonsering, hemsidan mm.
